Service

Unser Kundendienst steht Ihnen von montags bis donnerstags von 7.30 Uhr bis 16.00 Uhr und freitags von 7.30 bis 14.30 Uhr unter der Nummer +49 2171 398 0 oder per E-Mail unter webshop@wetrok.de zur Verfügung.

Auf Rechnung, 30 Tage netto, kein Skontoabzug. Unberechtigte Skontoabzüge werden nachbelastet. Wir berechnen Verzugszinsen entsprechend der jeweils aktuellen Tabelle gemäß BGB § 288 der Basiszinssätze und Verzugszinsen. Ab der 2. Mahnung werden Mahnspesen von 10,- € berechnet.

Lieferkosten / Auftragsbearbeitung
Hinsichtlich der Transportkosten gilt folgende Regelung:

Warenwert	Versandkostenanteil
bis € 100,-	€ 12,50
ab € 101,- bis 250,-	€ 16,20
ab € 251,- bis 500,-	€ 19,50
ab € 501,- bis 750,-	€ 22,90
ab € 751,-	frachtfrei

Wir erheben je nach Auftrag einen Gefahr­gutzuschlag, der auftragsbezogen berechnet wird.
Zuschläge für Expresslieferungen und Avisierungen gehen zu Lasten des Kunden

Liefertermine
Das Einhalten einer Lieferfrist ist immer von der rechtzeitigen Selbstbelieferung abhän­gig­. Werden wir selbst nicht beliefert, obwohl wir bei einem zuverlässigen Lieferanten deckungsgleiche Bestellungen aufgegeben haben, werden wir von der Leistungs­pflicht­ frei und können vom Vertrag zurücktreten. Wir sind verpflichtet, den Kunden­ über die Nichtverfügbarkeit der Leistung unverzüglich zu unterrichten, und jede schon erbrachte Gegenleistung des Kunden unverzüglich zu erstatten. Dem Kunden steht ein Recht auf Schadensersatz in diesem Fall nicht zu. Falls die Nichteinhaltung einer Lieferfrist auf höhere Gewalt, Arbeitskampf, unvorherseh­bare Hindernisse oder sonstige von uns nicht zu vertretende Umstände zurückzu­führen ist, wird die Frist angemessen verlän­gert. Wir werden den Kunden über einen solchen Fall unverzüglich unterrichten. Eine hierdurch herbeigeführte Überschreitung der Lieferzeit berechtigt den Kunden nicht, vom Vertrag zurückzutreten oder Schadenser­satzansprüche geltend zu machen.

Bei Lieferverzug ist der Kunde in jedem Fall erst nach Setzung einer angemessenen Nachfrist zur Ausübung der ihm gesetzlich zustehenden Rechte berechtigt.

Rücknahme von falsch bestellter Ware wird nur mit Lieferschein / Rechnung akzeptiert und nach vorheriger Absprache bzw. Genehmigung. Retouren sind innerhalb 10 Tagen ab Lieferscheindatum unter der Telefon Nummer +49 2171 398 0 anzumelden, andernfalls gilt die Lieferung als akzeptiert. Anschliessend ist die gemeldete Retoure innerhalb von 30 Tagen ab Lieferscheindatum zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist werden Retouren nicht mehr akzeptiert. Diese Gewährleistung gilt ausschliesslich für neue/ungebrauchte Materialien. Geöffnete Gebinde und aufgerissene Verpackungen werden nicht zurückgenommen und nicht zurückerstattet. Die Kosten des Rückversandes werden vom Käufer getragen. Für falsch bestellte Ware behält Wetrok sich vor, eine Wiedereinlagerungspauschale von 15,-€ zu belasten.

Für die Ermittlung von Ersatzteilen und Systemkomponenten betreiben wir eine elektronische Plattform. Hier finden Sie einen kompletten Katalog sämtlicher Ersatzeile.

http://spareparts.wetrok.ch